如何选择合适的劳务外包公司?通过采用劳务外包,企业可以利用外部资源,大幅度提高人力资源管理水平,专注于业务拓展,增强市场竞争力。当然,人力资源外包也是有风险的,尤其是对于各方面制度不完善的民营中小企业来说,如果处理不当,不仅会在人力资源管理上造成一定的混乱,还可能导致新的问题。
民营中小企业选择做劳务外包,劳务管理公司建议您应注意以下四点:
1. 选择性外包功能
人力资源工作包括岗位需求分析、人才招聘、人才培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、员工发展、人才配置等几大方面。其中很多方面是人力资源的基础性事务,完全可以外包。例如,很多企业已经将人才招聘外包,档案管理、考勤记录、工资支付、薪酬福利等外包也呈现出快速增长的趋势。涉及到企业文化、员工关系、绩效考核等方面的事情,都关系到公司的核心竞争力,也就是战略工作,不能轻易外包。
2.选择合适的外包服务机构
确定了哪些职能可以外包后,需要选择劳务外包公司。他们的服务直接决定了未来的管理质量,更有可能成为民营中小企业的生死存亡大事。因此,企业必须关注外包服务机构的服务质量和服务信誉,尤其是可持续服务能力。当然,首先要考虑的是服务的价格,其次才是服务机构的声誉和质量,这对外包工作的完成乃至整个企业的正常发展都会起到决定性的作用。过去大中型企业多选择国外服务机构,现在选择国内外包服务公司已是大势所趋。毕竟,沟通和本地化对于避免“水土不服”非常重要。
3、高层非常重视外包过程的沟通
企业人力资源外包绝对不是所有的事务都外包。首先要选择外包哪些功能,然后通过了解来选择外包服务机构,然后一定要注意与他们的沟通,尤其是在外包过程中,高层一定要参与,并且保持及时沟通。同时,高级管理层要充分征求员工的意见,做好对员工的支持,与员工进行合理的沟通,取得他们的信任,让他们了解自己在外包中所扮演的角色。当然,高层也必须随时监控和评估外包服务公司的服务质量。
4、外包后企业人力资源战略规划
企业将部分职能外包后,人力资源将更多地从事战略性人力资源工作,逐步从原来的职能部门转变为企业的战略部门,越来越多地参与企业战略的制定,扩大经营活动,领导企业。同时,扮演员工倡导者的角色,承担企业社会责任宣传者的角色,对员工绩效和企业文化负责。因此,人力资源部门或管理者也应逐步从行政后勤中心向业务中心转变,会员企业的学习组织者、教育推动者、高级执行顾问、管理职能专家和变革倡导者的战略转型。