在招聘面试中,仅仅经过应聘者的简历无法全面了解应聘者的常识、经历、技术的掌握程度及其作业风格、性格特色等方面的状况。而运用STAR技巧则能够对应聘者做出全面而客观的点评。
首先要了解应聘者作业成绩取得的布景(SITUATION)。经过不断提问与作业成绩有关的布景问题,能够全面了解该应聘者取得优异成绩的条件,从而获悉所取得的成绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、职业的特色有关。
其次,要具体了解应聘者为了完结事务作业,都有哪些作业任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。经过这些能够了解应聘者的作业经历和经历,以断定他所从事的作业与取得的经历是否合适现在所空缺的职位。
再次,持续了解该应聘者为了完结这些任务所采纳的举动(ACTION),即了解他是怎么完结作业的,都采纳了哪些举动,所采纳的举动是怎么协助他完结作业的。经过这些,能够进一步了解他的作业方法、思想方法和行为方法。
最后,才来关注成果(RESULT),每项任务在采纳了举动之后的成果是什么,是好还是欠好,好是由于什么,欠好又是由于什么。
这样,经过STAR式提问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深化,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决议计划供给正确和全面的参考,既是对企业担任(招聘到合适的人才),也是对应聘者担任(协助他尽可能地展示自我,推销自我),取得一个双赢的局势。